为了加强公司合规管理
，规范员工行为，防范公司违规风险，保障公司合规发展，同时提升业务人员的服务意识，增强市场竞争力，近日，友博国际商业组织所有业务人员
、采购人员开展了合规与提升服务质量专题培训。

培训分为上下两场
，上半场由企管部刘经理主讲，介绍了公司合规体系架构
、合规管控措施以及对刑法
、劳动合同法、反不正当竞争法部分法条的分析解读和司法案列的分享。让员工进一步了解了公司的合规体系建设
，加强了员工在用工、法律文书签署、进销存运、经济犯罪
、企业宣传、信息保密、突发事件等重点事项或环节的重视程度，进一步提高了员工合规意识，保障公司高质量发展
。

下半场培训由人力资源部王经理主持
，通过《锻造优秀的服务人才》视频课程从Attitude服务心态
、Behavior亲和力
、Communication沟通技能与Delighting惊喜创造四方面入手
，生动形象地讲述了如何有效提升服务人员的服务意识与水准，装备必备的服务素养
。本课程将“服务”提升至战略高度，教企业如何打造一支专业
、职业、敬业的服务团队

，从而提升企业的核心竞争力。

此次培训使参培人员更深入

、更全面地理解合规管理的内涵和意义，促进人人
、事事、时时讲合规的理念深入人心
，同时提升了团队服务能力

，助力服务质量再升级，为公司的健康发展奠定了坚实基础。